Klagomål

Klagomål

Om du trots våra ansträngningar inte är nöjd med din beställning eller om du har en specifik klagomål, vill vi lösa det med dig. Det är viktigt att du kontaktar vår kundtjänst

Vid klagomål om en produkt vill vi gärna ha en tydlig, skriftlig beskrivning av klagomålet, helst med bilder för att få en så klar bild som möjligt av problemet.

Svar inom några dagar

Vi är lagligen skyldiga att svara på ditt klagomål inom 14 dagar, men vi anser att det är alltför lång tid. Du kan räkna med att vi tar kontakt med dig inom några dagar efter att vi har granskat problemet.

Alltid en lösning

Vi förväntar oss alltid att vi kommer att komma fram till en lösning. Om det olyckligtvis inte är fallet, kan du lägga fram ditt klagomål för tvistlösningsnämnden via Europeiska plattformen för onlinetvistlösning (ODR)..